ב×חד ×”×§×˜×¢×™× ×‘"פחד ותיעוב בל×ס וג×ס" × ×›× ×¡ ×’'×•× ×™ דפ למלון, בידו ×”×חת מזוודה מל××” ×‘×›×™×ž×™×§×œ×™× ×¤×¡×™×›×•××§×˜×™×‘×™×™× ×•×‘× ×—×™×¨ תו×× ×©×ריות קוק ×©×”×•×¡× ×£. במלון × ×¢×¨×›×ª ועידת שוטרי×, ש×ותה ×”×•× × ×©×œ×— לסקר. × ×מן לתפקידו, ×”×•× × ×›× ×¡ ל×חת ההרצ×ות ושומע על ×¡×›× ×•×ª×™×• ×”×—×•×œ× ×™×•×ª של הגר×ס.
כמו ×’'×•× ×™ – כך ×× ×™. בהצטלבות × ×¡×™×‘×•×ª ×”×¨×¡× ×™×ª מצ×תי ×ת עצמי במלון לחוף ת"× ×™×—×“ ×¢× ×›×ž××” ×× ×©×™ ×¢×¡×§×™× ×•×©×™×•×•×§, כדי לה×זין להרצ×ות על "שיווק בעידן ×”××™× ×˜×¨× ×˜". ×”××•×œ× ×”×ž×”; ×§×©×™×©×™× ×›×—×›×—×•; × ×©×™× × ×›×—×•; ול×וויר × ×–×¨×§×• ×ž×©×¤×˜×™× ×›×ž×• "הגולש סלש צרכן" ו"ב××™× ×˜×¨× ×˜ ×’×•×œ×©×™× ×’× ×‘× ×™ גיל הזהב, ×× ×©×™× ×©×”×¤×¨×•×˜×” מצויה בכיס×". ×”×™×” ×›×™×£. כמו מרקסיסט בשדה קוצי×.
כצפוי, השיחה × ×¡×•×‘×” בעיקר סביב כסף. בתחילה הוצגו גר×פי×. מסתבר שכך וכך משקי בית ×ž×—×•×‘×¨×™× ×œ×¨×©×ª, ומסתבר שזה כוח ×§× ×™×” גדול, ומסתבר שהגולש-סלש-צרכן הישר×לי עדיין ×œ× ×—×•× ×š ×œ×©×œ× ×¢×œ ×©×™×¨×•×ª×™× ×‘×¨×©×ª. ובכלל, הסתברו ×©× ×¡×‘×¨×•×ª רבות.
בין היתר, הסתבר ×’×, סופית ומוחלט, שהקיץ ×”×–×” ×”×•× ×¢×•× ×ª ×”×ž× ×”×œ×™×. ×× ×™ ×œ× ×‘×מת כלכלן, ×בל מכ×ן × ×¨××” ×›×ילו רוב החברות ×›×™×•× ×ž× ×•×”×œ×•×ª על ידי ×ž× ×”×œ×™×. ×ž× ×”×œ×™× ×‘×ž×•×‘×Ÿ הצר של המילה: ×× ×©×™× ×©×œ×ž×“×• × ×™×”×•×œ ושיווק, והלכו ×חר כך ×œ× ×”×œ חברה.
ומהו ×ž× ×”×œ? סוג של פילוסוף. ש×, ×‘×¢×•×œ× ×”×ž×•×¤×©×˜, ×ž×¤×•×¨×§×™× ×¢×™×ª×•× ×™×, רכבות, מ×גרי מי×, בגדי התעמלות ×•×ª×¤×•×–×™× ×¡×™× ×™×™×, ×•×”×•×¤×›×™× ×œ×ž×•×¦×¨×™×. המוצר – וזה חשוב – ×”×•× ×¡×•×¤×• של מה שיוצר; ×”×•× × ×§×•×“×ª ×”×¡×™×•× ×‘×ª×”×œ×™×š הייצור ×•× ×§×•×“×ª ההתחלה של תהליך השיווק והחדירה לשוק.
תהליך הייצור עצמו × ×ž×“×“ ב"חומרי גל×", "עלות" וש×ר ×ž×•× ×—×™× ×ž×¡×•×’ ×–×”, ×©×™×ª×¨×•× × ×”×’×“×•×œ ×”×•× ×”×“×’×©×ª המ××¤×™×™× ×™× ×”×›×œ×œ×™×™× ×©×œ תהליך ספציפי, והפיכתו למט×-תהליך. ×–×” עסק יעיל, מכיוון ×©×”×•× ×ž×פשר ×œ×ž× ×”×œ ×œ× ×”×œ, מבלי להבין כמעט דבר במה ×©×”×•× ×ž× ×”×œ. ×”×•× ×œ× ×¦×¨×™×š. ×”×ž× ×”×œ מבין במוצר, ומבין בשוּק.
***
לקחתי ×¤×¢× ×§×•×¨×¡ לפסיכומטרי. המרצה, ×©×‘× ×” קריירה מהטלת ×× ×§×“×•×˜×•×ª, סיפר ×ת הסיפור ×”× "ל: ×ž× ×”×œ של חברת משחות ×©×™× ×™×™× ×”×’×™×¢ ל×× ×©×™ השיווק שלו, ותבע ×ž×”× ×œ×”×’×“×™×œ ×ת מכירות המוצר ב-25% עד ×”×©× ×” הב××”. גידול של 25%, יש לדעת, ××™× ×• בגדר ×”×פשר (×× ×œ×”×מין לדברי המרצה), וכך ×’× × ×™×¡×• ×× ×©×™ השיווק להסביר. ×”×ž× ×”×œ התעקש. התעקש והלך.
ישבו ×× ×©×™ השיווק, ×‘× ×• פרסומת, שכרו ×“×•×’×ž× ×™×•×ª × ×ות-×©×™× ×™×™×, מצ×ו סלוגן, והריצו ×ת ×–×” בקמפיין ×˜×œ×•×•×™×–×™×•× ×™. המכירות ×–×™× ×§×• ב-3%. חלף רבעון, עשו פרסומת × ×•×¡×¤×ª. המכירות דהרו ב-2% × ×•×¡×¤×™× ×§×“×™×ž×”. ל×חר לילות ×œ×‘× ×™× ×•×¡×™×’×¨×™×•×ª רבות, עלה ×חד ×ž×”× ×¢×œ הקטע. ×”× ×¤× ×• למחלקה ×”× ×›×•× ×”, ותבעו להרחיב מעט ×ת החור, ×©×ž×ž× ×• יוצ×ת המשחה. יותר משחת ×©×™× ×™×™× ×ž×ª×‘×–×‘×–×ª, יותר ×§×•× ×™× ×œ×ž×©×—×”. המכירות עלו על הציפיות. היו×, כך × ×¨××”, ×›×•×œ× ×ž×—×¤×©×™× ×יפה להרחיב ×ת החור.
×ž×¨×§×¡×™×¡×˜×™× ××•×”×‘×™× ×œ×“×‘×¨ על ×”× ×™×›×•×¨ של הפועל מעבודתו. במפעל ×œ× ×¢×œ×™×™×, למשל, קשה לילד הטייוו×× ×™ להתמוגג מכל זוג × ×¢×œ×™×™× ×©×”×•× ×ž×™×™×¦×¨. ×בל גרוע מכך ×”×•× ×”× ×™×›×•×¨ של ×”×ž× ×”×œ. ×ž×‘×—×™× ×ª×•, יכול מפעל ×”× ×¢×œ×™×™× ×œ×”×™×•×ª מפעל "תוכן", בטיוו×ן ×ו בישר×ל. ×ž×‘×—×™× ×ª×•, יש מוצר, כל מוצר, ויש שוק, ולמוצר יש מחיר ויש עלות, ו×פשר לשחק ביחס בין ×”×©× ×™×™×.
***
×בל עבודה ×œ× ×™×›×•×œ×” להתבצע ×‘× ×™×›×•×¨ מוחלט. ולכן, בעוד ×©×”×ž× ×”×œ מתפקד בספירת ×”×ידי×ות, העובד × ×“×¨×© לגלות ×הבה לעבודתו. מישהו צריך להבין בהליך הייצור. ×ותו ××“× ×œ×¢×•×œ× ×œ× ×™×”×™×” קרוב ב×מת ×œ×ž× ×”×œ, שכן יש לו × ×˜×™×™×” לבקש יותר כסף עבור ייצור המוצר, ×בל ×”×•× ×—×™×™×‘ להיות ש×, ×•×”×•× ×—×™×™×‘ ל×הוב ×ת ×–×”.
ומכ×ן החלו לפרוח ×ž×™× ×™ ×ž×•×©×’×™× × ×•×¡×¤×™×, שהמלבב ×©×‘×”× ×”×•× "דימוי ×¤× ×™×-××¨×’×•× ×™". כדי להגדיל ×ת התפוקה, ×˜×¢× ×• בכתבת × ×™×”×•×œ ×חת, מומלץ להשוות בין הדימוי ×”×¤× ×™×-××¨×’×•× ×™ של החברה לדימוי החוץ-××¨×’×•× ×™ שלה. לקח לי זמן עד ×©×”×‘× ×ª×™: דימוי ×¤× ×™×-××¨×’×•× ×™ ×”×•× ×”×ž×•×ª×’ של החברה ×‘×¢×™× ×™ העובדי×, ודימוי חוץ-××¨×’×•× ×™ ×”×•× ×ž×•×ª×’ החברה בשוק. ×–×” ×œ× ×§×œ ×œ× ×”×œ חברה, ×תה צריך למכור ×ותה ×œ× ×¨×§ בחוץ ××œ× ×’× ×‘×¤× ×™×, ×’× ×œ×¢×•×‘×“×™×.
חשוב שהעובד ×™×הב ×ת החברה. ×”×•× ×™×©×§×™×¢ יותר, והתפוקה תעלה. ב×ופן כללי, עדיף שהעובד ייתן כמה שיותר מעצמו, ועדיף שיעשה ×–×ת מ×הבה ×•×œ× ×ž×›×¡×£. כסף עולה כסף. ×”×ž× ×”×œ יכול לעבוד בכל חברה, ×בל ×—×™×•× ×™ שהעובד, ×יש המקצוע, ×™×הב ×ת מה ×©×”×•× ×ž×™×™×¦×¨, ×ת מה שמכרו לו ×©×”×•× ×ž×™×™×¦×¨. ×”×ž× ×”×œ עוסק במוצר, העובד מייצר × ×¢×œ×™×™×, עיתון, ×ª×¤×•×–×™× ×¡×™× ×™×™×.
עליך ל×הוב ×ת החברה שלך, ל×הוב ×ת המותג, ×›×™ ×× ×תה ×œ× ×ª×¢×©×” ×–×ת, ×”×ž× ×”×œ ×œ× ×™×¢×©×” ×–×ת במקומך. עבוד שעות × ×•×¡×¤×•×ª, ב×הבה, ×›×™ ×–×” כמו משפחה ×›×ן, וכי ×”×ž× ×”×œ חוסך, ×בל חשוב שהמוצר ×™×”×™×” ר×וי, שתתג××” בו. שתתג××”, כמו ×©×›×•×œ× ×• × ×•×¨× ×’××™× ×‘×š.
