[כל ×”×¦×™×˜×•×˜×™× ×›×ן ××™× × ×ž×“×•×™×™×§×™×, ××œ× ×ž×‘×™××™× ×ת תמצית ומהות הדברי×]
בפברו×ר דיברתי הרבה מ×וד ×¢× ×™×“×™×“×” טובה שלי בהודו. הסיבה לכך עצובה: ×”×™× × ×× ×¡×”. כל סופ"ש הייתי מתקשר ומדבר ×יתה. שעות. החברה שדרכה ביצעתי ×ת השיחות ×”×‘×™× ×œ×ומיות שלי היתה 012 סמייל. במרץ קיבלתי ×ת החשבון: 741.30 ₪. ×–×” חשבון בזק, ×©×ž×ž× ×• ×’×•×‘×™× 012 סמייל ×ת המגיע לה×, שהיה ב×ותו חודש 556 שקלי×.
רק שזה ×œ× ×”×’×™×¢ לה×. על פי החישוב שלי, ×ž×¤× ×™ שהייתי ×ž× ×•×™ ×©×œ×”× (והובטח לי שדקה להודו תעלה לי בזול – ×× ×™ ×œ× ×–×•×›×¨ כרגע כמה בדיוק) הייתי ×מור ×œ×©×œ× ×›- 110 ₪. כלומר ×”× ×’×‘×• ×ž×ž× ×™ ×›- 440 ×©×§×œ×™× ×ž×™×•×ª×¨×™×. הבעיה ×”×™× ×©×‘×©×‘×™×œ×™ 440 ×©×§×œ×™× ×”× ×œ×’×ž×¨×™ ×œ× ×ž×™×•×ª×¨×™×, ויש לי המון מה לעשות בה×. ×˜×œ×¤× ×ª×™ ל- 012 סמייל וביקשתי הסבר, ו×ת הכסף.
לקח ×œ×”× ×–×ž×Ÿ לברר בדיוק מה קרה. כלומר לקח לי כמה וכמה שיחות עד שקיבלתי תשובה. ×ך לבסוף: "××”," ×מרה לי ×”×ž×•×§×“× ×™×ª (שכבר שכחתי ×ת שמה), "×”×¢× ×™×™×Ÿ פשוט: ×תה ×©×™× ×™×ª ×ת הבעלות על קו הבזק שלך. ×¢× ×©×™× ×•×™ הבעלות ×× ×—× ×• ×ž× ×ª×§×™× ×וטומטית ×ת ×”×ž× ×•×™". ××”, ×מרתי, ×–×” × ×›×•×Ÿ: ×‘×™× ×•×ר ×©×™× ×™×ª×™ ×ת הבעלות על קו הבזק, מ"הרץ רפ×ל" (סבי ×–"ל, ×©× ×¤×˜×¨ ×œ×¤× ×™ יותר מעשור), ל"פרסיקו תומר" (כך ×× ×™ ×ž×›×•× ×”). ×בל ×œ× ×™×“×¢×ª×™ שעל ×©×™× ×•×™ ×›×–×” ×ž× ×ª×§×™× ×œ×™ ×ת ×”×ž× ×•×™, מה ×©×’×¨× ×œ×”× ×œ×’×‘×•×ª ×ž×ž× ×™ תעריף של "לקוח מזדמן", ×©×”×•× ×ª×¢×¨×™×£ גדול פי חמש (×רבע ומשהו ×©×§×œ×™× ×‘×“×§×”), כלומר מופרך לחלוטין.
"××– ×ין ×פשרות שתחזירו לי ×ת הכסף?" ש×לתי בתמימות ש××¤×™×™× ×” ×ותי ××–, ×œ×¤× ×™ כל ×”×—×•×“×©×™× ×”×œ×œ×•. "ל×, ×ž×¦×˜×¢×¨×™× ×ž×וד. ×–×ת ×”×ž×“×™× ×™×•×ª: ×תה חייב להודיע ×œ× ×•, ×חרת ×× ×—× ×• ×ž× ×ª×§×™×. ×בל עכשיו כמובן ×©× ×—×‘×¨ ×ותך מחדש."
קור××™× ×™×§×¨×™×, ×”×× ××ª× ×ž×‘×™× ×™× ×ž×” קרה ×›×ן? ×× ×™ דיברתי חודש ×©×œ× ×©×¢×•×ª ×¢× ×”×•×“×•, בביטחון גמור ש×× ×™ ×ž× ×•×™ ב- 012 סמייל ולכן ייגבה ×ž×ž× ×™ תעריף מוזל, שילמתי ×ת דמי ×”×ž× ×•×™ החודשיי×(!), ובסוף החודש גבו ×ž×ž× ×™ כסף ×›×ילו ×× ×™ ×œ× ×ž× ×•×™! כל ×–×” בגלל ש"×œ× ×”×•×“×¢×ª×™", למרות ×©×ž×¢×•×œ× ×œ× × ×מר לי שעלי להודיע, על ×חת כמה וכמה ×›×שר ×× ×™ ×ž×©× ×” ×ת בעלות הקו שלי, שימו לב, ×ž×©× ×–×¨ ×œ×©× ×©×œ×™!
"טוב," ×מרתי, "×× ×™ מבין. ××– בבקשה ×ª× ×ª×§×™ ×ותי מכ×. ×× ×™ ×œ× ×¨×•×¦×” להיות ×ž× ×•×™ ×©×œ×›× ×™×•×ª×¨." ובזה גמרתי ×ת ×”×¢× ×™×™×Ÿ. ×× ×™ טיפוס ×›× ×•×¢ שכזה, לפעמי×. ××œ× ×©×›×©×¡×™×¤×¨×ª×™ לידידתי גליה על ×”×¢× ×™×™×Ÿ ×”×™× ×©×œ×—×” בי רוח קרב:"מה, ×תה מטורף?!? ×תה מוותר ×›×›×” על מ×ות שקלי×?!? טלפן ××œ×™×”× ×•×¦×¢×§ עליה×! ת××™×™×! תעשה מהומה!!!"
×˜×™×œ×¤× ×ª×™ וביקשתי בקשיחות שיחזירו ×ת הכסף. התשובה היתה שלילית. ×חרי ×¤×™× ×’-×¤×•× ×’ של כרבע שעה, החלטתי ל××™×™×: "×¤× ×™×ª×™ ×œ×ª×›× ×™×ª של ×’×™× ×ž×¨×•×– ו×ורלי ×•×™×œ× ××™-פדרבוש. ×”× ×ž×ª×¢× ×™× ×™× ×‘×¡×™×¤×•×¨ שלי. ×–×” יפורס×". ×–×” ×”×™×” שקר. מיד ×מרה ×”× ×¦×™×’×” ש"×”×™× ×ª×‘×¨×¨".
חזרו ×לי ×חרי כמה ימי×: "בסדר, תקבל ×ת הכסף. רק ×ª×‘×™× ×œ× ×• ×ישור ×ª×©×œ×•× ×ž×‘×–×§." מה ×”×•× ×ישור תשלו×? "×”×× ×”×›×•×•× ×” לחשבון?" ש×לתי. ל×. ×”×›×•×•× ×” ל×ישור תשלו×. טוב, ×˜×œ×¤× ×ª×™ לבזק וביקשתי ×ישור תשלו×. בזק ×מרו ×©×”× ×›×‘×¨ שולחי×. ×”×ישור ×ž×¢×•×œ× ×œ× ×”×’×™×¢. ×˜×™×œ×¤× ×ª×™ שוב ×חרי שבוע. בזק ×מרו ×©×”× ×›×‘×¨ שולחי×. ×”×ישור ×ž×¢×•×œ× ×œ× ×”×’×™×¢. ×˜×™×œ×¤× ×ª×™ שוב ×חרי שבוע. בזק ×מרו ×©×”× ×›×‘×¨ שולחי×. ×”×ישור ×ž×¢×•×œ× ×œ× ×”×’×™×¢. ×˜×™×œ×¤× ×ª×™ שוב ×חרי שבוע. בזק ×מרו ×©×”× ×›×‘×¨ שולחי×. ×”×ישור ×ž×¢×•×œ× ×œ× ×”×’×™×¢. ×˜×™×œ×¤× ×ª×™ שוב ×חרי שבוע וביקשתי שיפקססו ל××™×–×” פקס במרכז ×”×§× ×™×•×ª הקרוב. ×”× ×¤×™×§×¡×¡×•. ×”×’×™×¢.
פיקססתי ל- 012 סמייל. חזרו ×לי: "ל×, ×–×” ×œ× ×˜×•×‘. ×–×” ×”×¡×›×•× ×”×›×•×œ×œ ששילמת לבזק. ×× ×—× ×• ×¦×¨×™×›×™× ×ת ×”×¡×›×•× ×©×©×™×œ×ž×ª ×œ× ×•." ×”×’×™×•× ×™. הפירוט × ×ž×¦× ×‘×—×©×‘×•×Ÿ. ש×לתי ×× ×פשר פשוט לפקסס ×ת החשבון. ×מרו שכן. כזכור, יותר מחודש ×œ×¤× ×™ ×–×” ×מרו של×. טוב, פיקססתי.
חזרו ×לי. ×”×¤×¢× ×× ×™ זוכר כבר ×¢× ×ž×™ דיברתי: ×¢× ×ופיר. ×—×–×¨× ×• על כל הסיפור (התקציר שמופיע ×œ×”× ×‘×ž×—×©×‘ ×œ× ×ž×ž×© מקיף), ×•×”×•× ×מר שלצערו ×ין ×פשרות להחזיר לי ×ת הכסף. ×מרתי ש×מרו לי שיחזירו לי ×חרי ש×שלח ×ת ×”×ישור תשלו×! ×”×•× ×מר שלצערו ×ין ×פשרות להחזיר לי ×ת הכסף. ×”×•× ×©×•×‘ ×מר לי שהייתי צריך להודיע ×œ×”× ×¢×œ מעבר בעלות של הקו. ×× ×™ שוב ×מרתי ×©×”× ×”×™×• ×¦×¨×™×›×™× ×œ×”×•×“×™×¢ לי ש×× ×™ הייתי צריך להודיע לה×. ×”×•× ×©×•×‘ ×מר שלצערו ×ין ×פשרות להחזיר לי ×ת הכסף. שוב שלפתי ×ת ×”××™×•× ×”×©×§×¨×™ על מרוז ×•×•×™×œ× ××™-פדרבוש, ושוב ×”×•× ×”×œ×š "לברר".
×חרי כמה ×™×ž×™× ×˜×œ×¤× ×” ×לי ×ורטל. ×–×” ×”×™×” בתחילת ×”×ביב, ב×פריל. שוב ×¢×‘×¨× ×• יחד על כל הסיפור שלי, ושוב × ×מר לי ×©×œ×¦×¢×¨× ×• ×œ× × ×•×›×œ להחזיר ×ת הכסף. שוב ×ž×¤× ×™ ש"הייתי צריך להודיע". מה ×פשר לעשות, 012 סמייל ×”×™× ×—×‘×¨×” מסודרת. ×× ×œ× ×ž×•×“×™×¢×™× ×”× ×™×©×¨ ×ž× ×ª×§×™×. ×’× ×× ×”×§×• עובר לשמו של הלקוח. ×’× ×× ×œ× ×”×•×“×™×¢×• ללקוח ×©×”×•× ×¦×¨×™×š להודיע לה×. וכ×שר ×ž×’×œ×™× ×ת הטעות, ×”× ×œ× ×ž×•×›× ×™× ×œ×”×—×–×™×¨ ×ת הכסף. ×›×›×” ×–×” ב- 012 סמייל. ×”×¤×¢× ×”×ª×¢×¦×‘× ×ª×™ ובה×רה פת×ומית ×¡×™× × ×ª×™: "×ת ליד מחשב × ×›×•×Ÿ? ××– גגלי ×ותי! גגלי ×ותי ותר××™ ש×× ×™ ×¢×™×ª×•× ××™. ×× ×™ כותב ב- nrg ובה×רץ. ו×× ×™ ×ומר לך ש×× ×™ הולך לעשות מהסיפור ×”×–×” ×¢× ×™×™×Ÿ. ×× ×™ הולך לכתוב על ×–×”. ×× ×™ הולך לספר ×œ×›×•×œ× ×יך ××ª× ×ž×ª×™×™×—×¡×™× ×œ×œ×§×•×—×•×ª שלכ×!"
שוב ×ורטל ×מרה שתברר. ×חרי כמה ×™×ž×™× ×”×™× ×—×–×¨×” ×לי וב×מתחתה הצעה מפתה: 30 ×©×§×œ×™× ×”×—×–×¨ על שיחות לחו"ל כל חודש במשך ×©× ×”! מה יכול להיות יותר × ×“×™×‘ מזה, חשבה לעצמה ×ורטל. ×בל ×× ×™, כפוי טובה שכזה, רק רציתי ×ת הכסף. ×מרתי לה ש×× ×™ ×œ× ×¨×•×¦×” החזר, ×× ×™ רוצה הכסף. ו×× ×™ רוצה להחליט מה לעשות ×¢× ×”×›×¡×£ שלי בעצמי. ×›×›×” ×× ×™, מוזר ×›×–×”: ×והב לבזבז ×ת הכסף שלי על שטויות וזוטות, ×•×œ× ×¢×œ שיחות לחו"ל. ×דיוט. ×ורטל ×מרה שז×ת ההצעה שלה×, טייק ×יט ×ור ליב ×יט. שזו הצעה טובה ×•× ×“×™×‘×”. ×× ×™ ×מרתי ×“×•×•×§× ×”×”×¦×¢×” שלי, קרי להחזיר לי ×ת הכסף, ×”×™× ×”×™× ×˜×•×‘×” ×•× ×“×™×‘×”: שימי לב ×מרתי לה, ×× ×™ ×œ× ×ž×‘×§×© פיצוי על עוגמת ×”× ×¤×©, ×× ×™ ×פילו ×œ× ×ž×‘×§×© ריבית על הזמן שהכסף שלי שוכב ××¦×œ× ×‘×—×©×‘×•×Ÿ. ר×בק, ×× ×™ ×פילו ×œ× ×ž×‘×§×© ×©×™×ª× ×¦×œ×•. ×× ×™ רק מבקש הכסף. ×–×” הכל. קרתה טעות, ×œ× × ×•×¨×, ×©×œ× ×™×§×¨×” שוב, עכשיו תבי×ו הכסף. שוב שחררתי ×יזו מילה על הקשר שלי ל×מצעי התקשורת. ×ורטל ×מרה שתברר.
בשיחה הב××” ×יתי ×ורטל שיקרה. ×›× ×¨××” ×מרו לה לשקר. ×”×™× ×מרה שרשומה ×œ×”× ×©×™×—×” ×יתי שבה ש×לתי מה קורה במקרה ש×× ×™ מעביר בעלות על הקו, ×•×”× ×מרו לי שצריך לידע ×ות×, ×חרת ×”× ×ž× ×ª×§×™× ×”×ž× ×•×™. כלומר הכל ×”×™×” ידוע לי ומה ×× ×™ עושה ×ת עצמי ×›×ילו ×œ× ×™×“×¢×ª×™ שצריך להודיע. ×בל למיטב ×–×›×¨×•× ×™ שיחה ×›×–×ת ×ž×¢×•×œ× ×œ× ×”×ª×§×™×™×ž×”, וכך ×מרתי ל×ורטל. ש×לתי ×ותה ×× ×™×© ×œ×”× ×ת השיחה מוקלטת. ×”×™× ×מרה ש×ולי. ×מרתי לה ×©× ×¨××” לי ×©×”×™× ×ž×©×§×¨×ª. ושוב ×יימתי ש×כתוב על כל ×”×¢× ×™×™×Ÿ לעיתון. ×”×™× ×מרה שתברר.
במ××™ התקשרה ×לי מיכל. ×”×™× ×מרה ×©×”×™× ×חר×ית, דרג גבוה, ×©×”×™× ×ž×ª× ×¦×œ×ª על עגמת ×”× ×¤×© ועל הזמן הרב ×©×”×¢× ×™×™×Ÿ ×”×–×” × ×ž×©×š, ×•×”×™× ×ž×¦×™×¢×” לי דבר ×›×–×”: ×”×™× ×“×™×‘×¨×” ×¢× "המחלקה המשפטית", ולמרות שפשוט ××™ ×פשר, פשוט ××™ ×פשר להחזיר לי ×ת הכסף, בצעד חריג 012 סמייל יחזירו לי מחצית מהכסף, ו×ת הש×ר ×”× ×™×ª× ×• לי בדקות שיחה ×—×™× ×, ובתעריף הזול ביותר שיש ×œ×”× ×œ×›×œ ×ž×“×™× ×” ×•×ž×“×™× ×”. ×יזו הצעה!!! ×מרתי לה: מיכל, גגלי ×ותי. גגלי. ×× ×™ כותב בעיתון. ×× ×™ בתקשורת. ×× ×™ הולך לכתוב על ×–×”. ×× ×™ עושה מזה ×¢× ×™×™×Ÿ.
מיכל ×מרה שבטח ×›×¢×™×ª×•× ××™ חשובה לי ×”×מת. ×מרתי וד××™, רק ×ת ×”×מת ×ספר. פשוט ×ספר ×ת כל הסיפור ×”×–×” מר×שיתו ו×תן לקור××™× ×©×œ×™ לשפוט. מיכל ×מרה שתברר. ×”×™× ×—×–×¨×” ×לי ×œ× ×חרי כמה ×™×ž×™× ××œ× ×›×ž×” שעות. כמה × ×¢×™×. והבטיחה שתוך 60 ×™×•× ×›×œ הכסף ×צלי בחשבון, וש×× ×™ עובר ××¦×œ× ×œ×ª×›× ×™×ª הזולה ביותר לכל ×”×ž×“×™× ×•×ª. ×מרתי תודה.
וזהו. הכסף × ×›× ×¡ ו×חרי התלבטות ×× ×™ ×ž×¤×¨×¡× ×ת ×–×” רק ×›×ן. ולמה ×× ×™ ×ž×¤×¨×¡× ×•×ž×¡×¤×¨ ×œ×›× ×ת כל ×–×”, לבד מלומר שמי ש×ין לו ×§×©×¨×™× ×וכל ×ותה ×‘×ž×“×™× ×” ×”×–×ת, ולבד מלומר שלסמייל 012 יש ×ž×“×™× ×™×•×ª קלוקלת ושירות לקוחות מחורבן? כדי לציין שימוש × ×•×¡×£ בגוגל, ×©×œ× ×”×›×¨×ª×™ עד ×›×”: גוגל ×›×יו×. "גגלי ×ותי!" כקרי×ת תיגר ו×זהרה. לשימושכ×.
×ולי שווה ×œ×”×§×™× ×‘×œ×•×’ ×¦×¨×›× ×•×ª, רק בשביל לקבל הטבות ×ž×”× ×‘×œ×•×ª ×”×לו.
ו×ולי ל×, בעצ×.
×בל יצ×ת ×ž× ×™×™×ק. ×יימת ×¢×œ×™×”× ×©×ª×¤×¨×¡× ×× ×œ× ×™×—×–×™×¨×• לך ×ת הכסף, בסוף החזירו וכן פרסמת. ××ž× × ×”×•×¦×™×ו לך ×ת ×”× ×©×ž×”, וזה מגיע לה×.
×’× ×× ×™ × ×ž×¦× ×‘×ž×œ×—×ž×ª ×¢×•×œ× × ×’×“×, ×•×’× ×‘×ž×§×¨×” שלי השקר ×”×•× × ×¨ לרגליה×, ובכלל יש פער ×¢×¦×•× ×‘×™×Ÿ התדמית ×©×”× ×ž×©×¨×¨×§×™× ×œ×—×–×™×¨×•×ª הקפיטליסטית המ××¤×™×™× ×ª ×ת ×™×—×¡× ×œ×œ×§×•×—×•×ª
×’× ×× ×™ × ×ž×¦× ×‘×¢×™×¦×•×ž×• של קרב מתיש × ×’×“×,
×•×’× ×‘×ž×¨×” שלי השקר ×”×•× × ×¨ לרגליה×,
ויש פער ×¢×¦×•× ×‘×™×Ÿ התדמית ×”× ×ורה שלה×
לחזירות הקפיט×לסטית
המ××¤×™×™× ×ª ×ת ×™×—×¡× ×œ×œ×§×•×—×•×ª
×× ×™×© משהו שמטריף ×ותי, ×–×” כל סיפור השרות לקוחות של חברות גדולות. תמיד ×× ×™ ×ž×¨×—× ×¢×œ מי שעובד ש×. הבעיה שלי ×”×™× ×‘×“×¨×š-כלל הטרחה של לכתוב על ×–×”, ×בל ×× ×–×” כבר כתוב, ××– למה רק ב"×”×”×"? ×¤×¨×¡× ×‘×›×œ ×ž×§×•× ×©×תה יכול.
של ו×ורי: ×”×¤×¨×¡×•× ×¨×§ ×›×ן ×”×•× ×ž×¢×™×Ÿ ×יזון בין ההסכ×-הל×-כתוב שלי ××™×ª× ×©×œ× ××¤×¨×¡× ×× ×”× ×™×—×–×™×¨×• הכסף, ובין ההרגשה שלי שז×ת ×חריותי כן ×œ×¤×¨×¡× ×ת הסיפור, ולו רק למען ××•×ª× ×× ×©×™× ×©×œ× ×™×›×•×œ×™× ×œ× ×•×¤×£ ×‘×©×ž× ×”×ž×’×•×’×œ ×›×יו×.
כתבתי פה תגובה, ×”×™× ×›×›×œ ×”× ×¨××” ×¡×•×ž× ×” כספ××, לפחות ×–×” מה שהמערכת ×מרה.
×ודה ×œ×›× ×× ×ª×תרו ×ותה ×צל ×—×•×¡× ×”×¡×¤×× ×©×œ×›×.
×”×™×™, מישהו החליט ש×× ×™ ספ×מר ×•×œ× ×¡×™×¤×¨ לי. התגובות שלי × ×—×¡×ž×•×ª!
סליחה.
×”×—×–×¨× ×• הכל.
תכתוב מחדש?
×’× ×”×ª×’×•×‘×” שלי ×¡×•×ž× ×” כספ××
×œ× ×™×•×“×¢×ª מה קרה לספ×× ×‘×œ×•×§×¨. ×”×•× ×¤×©×•×˜ סוליפסיסט. תוכלי לכתוב שוב? ××©×™× ×¢×œ×™×• עין.
תשמע, ×× ×™ מצטערת להיות × ×¦×™×’×ª הסיקסטיס ×”× ×יבית, מה ×–×” סיקסטיז, ×ולי ×פילו פיפטיז, ×ולי, ×œ× ×™×•×“×¢×ª – ×רלי פורטיז: ×בל ×–×” מ×ד ×œ× ×¢×™×ª×•× ××™ מה שעשית. מכיוון ש×× ×™ (שוב, צר לי, מה ×–×” סיקסטיז וכו') עדיין תופסת ×ת המילה ×¢×™×ª×•× ××™ כמחמ××”, וחושבת שזה תפקיד ש×מור לש×ת ×יתו ×œ× ×¨×§ טובות ×”× ××” ××œ× ×’× ×ž×—×•×™×‘×•×™×•×ª, בעיקר ×תיות, × ×¨××” לי מ×וד ×œ× ×œ×¢× ×™×™×Ÿ ×œ× ×¡×•×ª להרוויח בחזרה ×ת ×”×רבע מ×ות ו×רבעה ×©×§×œ×™× ×©×œ×š בדרך ×›×–×ת, לקבל ××•×ª× ×‘×¡×—×™×˜×” ו××™×•×ž×™× ×•×‘×¡×•×£ עוד לכתוב ×¢×œ×™×”× (×•×‘×—×™× ×).
ועוד לכ×ורה ×‘×©× ×לו ש×ין מי שיגגל ×ות×;
ויקי ×›× ×¤×•, מ×חוריך.
××—, כמה ×©×›×•×œ× ×• ×”×™×™× ×• ש×, ×§× ×™× ×• ×ת החולצה, ×©×™×œ×ž× ×• יותר כסף על השיחות ×•×”×¤×§×¡×™× ×ž×שר ×”×’×™×¢ ×œ× ×• בהחזר, ×”×ª× ×ª×§× ×• ×•×”×ª×—×‘×¨× ×• ליריבי×.
×בל החלק ×”× ×•×¨××™ ב×מת, ×”×•× ×©×ין ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×”. ×× ×œ× ×ª×§×‘×œ ×ת היחס ×”×–×” מסמיילי ×–×” ×ו ×חר, תקבל ×ותו ×ž×”×¤×¨×˜× ×¨ של סלקו×, מהספקיות, הלוויין, התשתית ×ו הכבלי×. למה? בעיקר ×›×™ ×ין ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×”.
×‘× ×•×’×¢ ×œ×˜×¢× ×” של ×›× ×¨×ª – תומר, ×× ×™ מצדיעה לך על ההתמדה מעוררת ההשת×ות. ×ישית, הייתי פורשת ×יפשהו ×חרי ×”"כבר שולחי×" ×”×©× ×™. ×ין דרך מוסרית לה×בק בת×גידי התקשורת, ×›×©× ×©×”× ×ž×ª×¢×œ×ž×™× ×ž×›×œ מוסר ×¦×¨×›× ×™ ש×ולי ×§×™×™× ×‘×¡×¤×§× ×ת השירות. כל ×”××ž×¦×¢×™× ×›×©×¨×™×, ×× ×™ ×ומרת וכל שכן ×× ×™×© לך ×פשרות ×œ×¤×¨×¡× ×–×ת ל×חר מכן.
×œ× ×¦×¨×™×š להשתמש ב××™×•× ×”×¢×™×ª×•× ××™ – מספיק להשתמש בבלוג. לי ×”×™×” סיפור ×¢× ×™×©×¨×ייר (http://www.notes.co.il/oren/32036.asp) בסוף, בזכות הבלוג קיבלתי 550 דולר חזרה.
ועכשיו יש לי צרור ×ª×œ×•× ×•×ª על חברות ×חרות ×בל ×ין זמן לכתוב…
רק כדי להבהיר, בתגובה ×œ×˜×¢× ×” של × ×•×¢×”: ×œ× ×”×ª×›×•×•× ×ª×™ למחויבות המוסרית כלפי 012 ×ו מי שזה ×œ× ×™×”×™×”, ××œ× ×›×œ×¤×™ משלח היד ×”×¢×™×ª×•× ××™, כלפי שולחיו של ×”×¢×™×ª×•× ××™, כלומר ×”×¢×•×¨×›×™× ×©×œ×• והקור××™× ×©×œ×•.
×’× ×œ×™ קרה קטע הזוי ×¢× ×—×‘×¨×ª סמייל , ×”×ª× ×”×œ×•×ª שממש ×œ× ×”×©×ירה לי "סמייל" על ×”×¤× ×™×.
×œ×¤× ×™ ×›×©× ×ª×™×™× ×œ×¢×¨×š החלפתי ×ת ×”×ž× ×•×™ מ012 לבזק ×‘×™× ×œ×ומי 014 בידיעה מוחלטת ש×ין לי חובות שכן הן\× ×©×•×œ×ž×• מדי חודש ב×ופן עקבי מהחשבון שלי וסיימה תקופת ההתחיי\בות שלי לסמייל.
×œ×¤× ×™ ×›4 ×—×•×“×©×™× ×”×ª×—×œ×ª×™ לקבל ×—×©×‘×•× ×™×•×ª מסמייל (ל×חר ×©× ×” וחצי של ×›×œ×•× ×›×™ ×œ× ×”×™×™×ª×™ התקשרות עמ×) ×‘×©× ×™ ×”×—×©×‘×•× ×™×•×ª הר××©×•× ×•×ª ×”×™×” ×¡×›×•× ×œ×ª×©×œ×•× 0 ×©×§×œ×™× (שזה ×”×™×” תמוה ×‘×¢× ×™×™ – ×›×™ חבל על ×”× ×™×™×¨ ×•×”×¢×¦×™× ×‘×¢×•×œ×…)
ובפת××•× ×”×ª×—×œ×ª×™ לקבל ×—×©×‘×•× ×™×ª בסך של 48 ×©×§×œ×™× ×•×—×•×“×© ×חריו ×—×©×‘×•× ×™×ª פיגור של תשלו×
ל×חר בירור ×¢× × ×¦×™×’ שרות הסבירו לי ×›×™ × ×•×ª×¨ ×¡×›×•× ×œ×ª×©×œ×•× ×‘×©× ×ª 2006 בסך של 2.20 ×©×§×œ×™× ×©×ª×¤×— ל48 שקלי×.
הסברתי ×©×©× ×ª×™×™× ×œ× ×§×™×‘×œ×ª×™ ×—×©×‘×•× ×™×ª\ התר××” על חוב .(×’× ×× ×œ× ×”×™×” חוב ×›×–×” ×•×œ× ×”×™×”!! הייתי משלמת 2.20 שקל כדי להיפטר מה×)
הבטיחו לבדוק ×ת ×”×¢× ×™×™×Ÿ ולחזור ×ליי ×‘×”×§×“× .
עד לרגע כתיבת תגובה זו ×œ× ×—×–×¨×• ×ליי..
המשך יבו×.
×’× ×× ×™ הייתי ×©× ×›×ž×” וכמה פעמי×.
×¤×¢× ×¨××©×•× ×” – התחברתי במבצע שהיה לה×, של ××™× ×˜×¨× ×˜ + כבלי×.
כבר היתה לי תמיכה ×ž×”×›×‘×œ×™× ×•×”× ×”×‘×˜×™×—×• ×©×”× ×™×¡×ª×“×¨×• ×ית×. במשך ×—×•×“×©×™× ×”×ž×©×›×ª×™ ×œ×©×œ× ×œ×©× ×™×”× ×›×™ ×”× ×œ× ×”×¡×ª×“×¨×• ×ית×. ×ž×”×›×‘×œ×™× ×מרו לי ש"×œ× ×§×™×‘×œ×• ×ת הקובץ".
×‘×ª×•× ×ª×§×•×¤×ª ההתחייבות ×”× ×¤×™×¦×œ×• ×ת ×”×ª×©×œ×•×ž×™× ×œ×©× ×™×™×, ×•×©× ×™×”× ×œ×§×—×• ×¡×›×•× ×’×‘×•×” מ×וד.
עכשיו ×”× ×”×ª×—×™×œ×• ברמ×ות × ×•×¡×¤×ª – התחלתי ×œ×©×œ× ×¢×œ טלפון קווי ×©×œ× ×™×“×¢×ª×™ בכלל על קיומו. × ×¨××” ×©×’× ×”×•×œ×š להיות לי סרט.
×”×¤×•×¨×•× ×”×–×” העיר ×ותי – יותר ×œ× ×™×”×™×• לי יותר ×¢×¡×§×™× ×¢× ×”×—×‘×¨×” המסריחה ×”×–×ת. עדיף ×פילו בזק.
ודרך ×גב, יש דרך – ברגע ש×× ×©×™× ×™×¢×“×™×¤×• חברות ××ž×™× ×•×ª מ×שר חברות שחותכות מחירי×, ישימו יותר דגש על ××ž×™× ×•×ª
ו×וו,××™×–×” סיפור. כל הכבוד לך תומר-×× ×™ מחזיק ממך!!!.
×”×™×” יותר קל כבר ×œ×—×ª×•× ×”×¡×›× ×©×œ×•× ×¢× ×”×¤×œ×©×ª×™× ××™×.
× ×’×“ חברות-רק ×—×¨× ×¦×¨×›× ×™ עובד!!! צריך ללמוד מ×מריקה-
×©× ×™×•×“×¢×™× ×œ×”×ª×גד ולתת בר×ש לחברות מושחתות- ×–×”
×œ× ×ª×ž×™×“ מצליח, ×בל ברוב ×”×ž×§×¨×™× ×›×Ÿ!!!
תומר, בתור מישהי שעד ×œ×¤× ×™ כמה זמן ב012 ויצ××” ×ž×©× ×¢× ×˜×¢× ×ž×¨ בפה לגמרי, ×× ×™ יכולה להגיד שהמקרה שלך ×”×•× ×ž×§×¨×” של טעות עקב ×ž×“×™× ×™×•×ª מערכתית -סליחה על הביטוי- מטומטמת, ×בל החברה ×כן ב××” לקר×תך ×œ×¤× ×™× ×ž×©×•×¨×ª הדין × ×›×•×Ÿ שזה בזכות ×”×©× ×•×”××™×•×ž×™× ×בל עדיין…
יש כל כך הרבה ×ž×§×¨×™× ×©× ×ª×§×œ×ª×™ ×‘×”× ×©×‘×”× × ×¢×©×” חוסר צדק מטורף שכמו שעול ×”× "ל ×מרו ל×זרח ×”"פשוט" ×•×”×œ×•× ×ž×‘×™×Ÿ ×ין ×ת ×”×›×œ×™× ×œ×”×ª×ž×•×“×“ מול×.
×œ×¦×¢×¨× ×• ×–×” פועל כך בכל החברות הגדולות….
×’× ×œ×™ יש סיפור ×רוך מ×ד ×¢× 012 סמייל ב-×™×•× ×™ 2008 ×¤× ×• ×לי מהחברה ×¢× ×ž×ª× ×” של 120 דקות שיחה ×—×™× × ×œ×—×•"ל. קיבלתי ×ת ×”×¦×¢×ª× ×•×‘×ª× ××™ ×›×™ ההטבה ×ª×™× ×ª×Ÿ למס' הטלפון הבייתי ×ž×©×”×•×¡×›× ×”×“×‘×¨ ×•×”× ×¦×™×’×” ×ישרה ×ת ×”×–× ×ª המס' × ×¡×’×¨×” העסקה ביולי יצ×תי לחו"ל וכמובן ×©× ×™×¦×œ×ª×™ ×ת ההטבה ×¢× ×—×–×¨×ª×™ ×”×’×™×¢ חשבון טלפון ובו חיוב בסך של ×›-312 ש"×— בגין שיחות ×”×—×™× ×.
מ×וג' 2008 קיימתי 19 שיחות ×¢× × ×¦×™×’×™ השרות ×שר במהלכן עלה ×›×™ ×”× ×¦×™×’×” ×”×–×™× ×” ×ת המס' ×”× ×™×™×“ שלי לתשומת ×œ×‘×›× ×”× ×™×™×“ שלי ×”×™×” ×יתי בחו"ל והובטח לי ×›×™ כספי יוחזר ×ך הבטחות לחוד ×•×”×—×–×¨×™× ×œ×—×•×“. ב-7.4.2009 × ×¢× ×ª×™ ×¢"×™ לידי ×חר×ית שרות ×›×™ ×œ× ×ž×’×™×¢ לי כסף ×‘×˜×¢× ×•×ª ×©×•× ×•×ª ×•×ž×©×•× ×•×ª ×›×™ ××™× ×” מוצ×ת תיעוד לשיחה ×יתי וייתכן וכלל ×œ× ×”×™×” ×”×¡×›× ×יתי ו×פילו ×× ×”×™×” ×”×™×” עליי לעדכן ×ת שיוך הטלפון בבזק, ××– טעות ×”× ×¦×™×’×”, ××™ ×”×‘× ×”, וכ×× ×” וכ×× ×” תירוצי×. וכעת המשפט הטוב ביותר שלה " ×תה ×œ× ×”×œ×§×•×— היחידי שקרתה לו ×”×™× ×”×”×‘× ×” הזו" משפט ×שר ×œ×œ× ×¡×¤×§ מר××” על מודעות החברה ×œ×ž×§×¨×™× ×›×לו ומחובתה לטפל בכך ×ו לפחות ליידע ×ת הלקוח בצורך ×–×”, דבר ×©×œ× × ×¢×©×” היכן ×”×”×’×™× ×•×ª ×•×ª×•× ×”×œ×‘ ו×ולי ××£ בהור×ת החברה ×שר גורפת הון מ××™ ×לו מ×ות ×ו ×לפיי ×ו ××£ יותר לקוחות תמימי×, וכמובן ××™× ×” עושה דבר כדי ×œ×ž× ×•×¢ ×–×ת.
חישוב פשוט של 312 ש"×— לחלק ל-120 דקות × ×•×ª×Ÿ ×›-2.60 ש"×— לדקה ב-018 ×קספון ×× ×™ ×ž×©×œ× ×œ×ותו היעד 18 ××’' בלבד פער ×דיר של ×›-1400% פי 14 פשוט ×œ× ×œ×”×מין.
012 סמייל = ×©×§×¨× ×™× + ×’× ×‘×™× + ×ž×¡×•×§× ×™× + ×¢×•×‘×¨×™× ×—×•×§ במזיד + ×™×•×¦×¨×™× ×›×וס
×יפו החוק ×•×ž×“× ×™×”? ×ין דין ×•×œ× ×“×™×™×Ÿ ?
סטן בהתגלמותו
×”×’×™×¢ זמן שחוק יוצ××™ סגיר לחברה הזו !!!
×’× ×ותי ×”× ×¡×™×“×¨×• ×” 012 ×בל ×ין לי כוח ×œ×”×œ×—× × ×’×“×. ×× ×”× ×™×ž×©×™×›×• ×›×›×” ×× ×™ מ×מין שכבר משהו יפגוש ××•×ª× ×‘×¡×™×‘×•×‘.
×’× ×ותי ×”× ×¡×™×“×¨×• ×” 012 ×בל ×ין לי כוח ×œ×”×œ×—× × ×’×“×. ×× ×”× ×™×ž×©×™×›×• ×›×›×” ×× ×™ מ×מין שכבר משהו יפגוש ××•×ª× ×‘×¡×™×‘×•×‘.
ששי היקר:
×œ×’× ×•×‘ ולשקר זו ×œ× ×”×ª× ×”×’×•×ª קפיטליסטית. ×”×§×¤×™×˜×œ×™×–× ×“×•×’×œ בהשגת ממון ביושר. ×œ× ×‘×›×•×— ×•×œ× ×‘×”×•× ××”.
×¢× "חזירית" ×× ×™ מסכי×.
×”×™,
יש לי סיפור × ×—×ž×“ ×’××¥ כד××™ ×œ×§×¨×•× ×•×œ×œ×ž×•×“.
×חת התקלות הידועות של 012 – ×ין קו בגלל ש×ין תקשורת. חשבתי ×©×’× ×”×¤×¢× ×–×• התקלה – ×ין קו, שקט מוחלט. ומכיוון שהייתי מ×וד חולה ! (×’×ון מי ×©×”×ž×¦×™× ×ת ×”× ×™×™×“!) החלטתי לטפל בזה כש×רגיש יותר טוב.
ל×חר ×™×•×ž×™×™× ×—×‘×¨×ª×™ מודיעה לי שהקו שלי מחובר וגברת ×חרת ×¢×•× ×” לה במקומי ×•×ž× ×ª×§×ª, למרות שהקו שלי עדיין ×”×™×” שקט.
1. מייד חייגתי לשירות לקוחות – תשובת×: ×× ×• ×œ× ×¢×•×‘×“×™× ×‘×¡×•×¤×™ שבוע.
2. חייגתי ×‘×™×•× ×¨×שון – תשובת×: × ×—×–×•×¨ ×לייך ×¢× ×”×¡×‘×¨.
3. חייגתי ×‘×™×•× ×©× ×™ – תשובת×: × ×™×™×“×ª ×ת המס×ר לחברה ×חרתץ תתקשרי לכל החברות 4. הטלפון שקיימות ב×רץ ותבדקי ל×ן העבירו ×ותך.
5. בקשתי לדבר ×¢× ×ž×ž×™×©×”×• בכיר יותר – תשובת×: × ×—×–×•×¨ ×לייך.
6. חזרו ×ליי: תשובת×: ×ו קיי × ×‘×“×•×§ לך ×ת ×–×” ×•× ×—×–×•×¨ ×לייך
7. חייגתי ל×חר ×™×•×ž×™×™× – תשובת×: עברץ ל 013 – מכיוון ש×ת לקוחה ×©×œ×”× ×¢×›×©×™×•, דברי ×ית×!!!
8. ל×חר שיחה מתישה של 30 דקות הבטיחו שהבכיר יחזור ×לי תוך 4 שעות
9. הבכיר חזר ×ליי תוך 72 שעות. ×‘×¤×¢× ×”×¨××©×•× ×” ×”×ª× ×¦×œ! והבטיח להחזיר לי ×ת הקו תוך 4 שעות
למי שהתעייף ×œ×§×¨×•× – עדיין ×ין לי קו……..
מה ×מור ×זרח/ית טוב/×” לעשות ×›× ×’×“ חברות שכ×לה.
×× ×™ מחייכת ×›×™ ×× ×™ שוב ×›×ן – ×œ× ×¢×‘×¨×• ×פילו שבועיי×.
בסיפור ×”×§×•×“× ×”×—×–×™×¨×• לי ×ת הקו ו××£ קיבלתי זיכוי על עוגמת הפש ×¢"ס של 30 ש"×—!
וכרגע ×ין לי – ×œ× ×§×• ×•×œ× ××™× ×˜×¨× ×˜! ×›× ×¨××” שהזיכוי ×”×™×” על ×–×”!
1. התקשרתי לתמיכה – 10 דק' ×”×ž×ª× ×” על ×—×©×‘×•× ×™ – ×בל מי סופר? "××”×”, ×ת ×œ× ×œ×™×“ המוד×?" – ש×ל ×ותי המוקדן – "××–, תתקשרי, כשתהי" – הציע.
בקשתי מהשכן ×œ×”×™×›× ×¡ ×לי לדירה ולבצע ×ת הבדיקות המתישות של כיבוי המקרר והדלקת הטלוויזיה. 45 דקות!!! – כמובן כלו×.
2. טוב, ×מר המוקדן – זו בעייה של ספק התשתית (HOT) תתקשרי ×ליה×.
סירבתי!!
" ×גב, חברת 012 היקרה, ×”×× ×™×“×•×¢ ×œ×›× ×©HOT – ×”×™× ×”×¡×¤×§ ×”×ž×©× ×” ×©×œ×›× – ×œ× ×©×œ×™. ×× ×™ מעבירה ×ת כספיי ××œ×™×›× ×•×¨×§ ××ª× ×חר××™× ×œ×™×¦×•×¨ קשר ×¢× ×¡×¤×§ ×”×ž×©× ×” שלכ×?"
תודה לחבריי, עורכי הדין ×”×™×§×¨×™× ×©×œ×™!
3. ×¦×™×™× ×ª×™ ×–×ת ×œ× ×¦×™×’ וקבעו (שוב בעזרת השכן) ×©×˜×›× ××™ HOT ×™×’×™×¢ לתקן ×ת המוד×.
×”×˜×›× ××™ ×”×’×™×¢ ול×חר בדיקה של שעה – ×”×’×™×¢ ×œ×ž×¡×§× ×” שהבעייה ×”×™× ×‘×¨×וטר ×©×œ× × ×§× ×” ב×חת החברות ×”× "ל ולכן ×œ× ×™×˜×¤×œ בזה.
4. ×”×–×ž× ×• ×˜×›× ××™ פרטי – עשה בדיקה של ×©× ×™×™×” – שהסתברה ×›×™ מיותרת מכיוון ש×ין בכלל קו. ×’× ×œ×œ× ×¨×וטר ×œ× ×”×™×” ××™× ×˜×¨× ×˜.
5. ושוב מצ×תי ×ת עצמי עוברת 3 × ×¦×™×’×™× ×‘012 עד ×©×ž×ª×™×™×—×¡×™× ×œ×‘×¢×™×™×”. "×ו קיי" – ×מר ×”× ×¦×™×’ "× ×©×œ×— ×לייך ×˜×›× ××™ של HOT שוב".
דרשתי ×©×œ× ×™×¦× ×ž×‘×™×ª×™ עד ×©×œ× ×™×“×•×•×— לי מה ×”×•× ×¢×©×” ומה הסטטוס.
מה ××ª× ××•×ž×¨×™× : ×”×× ×™×–×›×” לגלוש ×ו לדבר היו×? – תחושתי ×ומרת שלׅ.
×× ×™ ×¤×•× ×” למשרד ×œ×”×’× ×ª הצרכן – וערכי הדין הצעירי×.
תרימו כפפה!
×ª×›× ×¡×• ×¤×¢× ×חת לתמיד בחברות הללו!
הרי כמה תביעות יצוגיות של ×ž×™×œ×™×•× ×™×™ ×©×§×œ×™× ×•×’×ž×¨× ×• ×ת הסיפור!
×©×œ×•× ×œ×›×•×œ× ×©×•×ž×¨ × ×¤×©×• ירחק מ012 ×× ×™ × ×›×•×•×ª×™ ×ž×”× ×‘×©×¨×•×ª ,ב××ž×™× ×•×ª ובחוסר יושר
חברה שהלקוח ממש ×œ× ×ž×¢× ×™×Ÿ ×ותה לכן ×× ×™ מצי××” ×©× ×”×™×” ×©×’×¨×™×¨×™× ×•×ª×¤× ×• ל×מון הציבור ול××ž× ×•×Ÿ ×“× ×§× ×¨ ותספרו למשפחה ×•×œ×—×‘×¨×™× ×•×ª×‘×§×©×• שיעבירו ×ת טיב השרות הל××” ×•×œ×¡×™×›×•× ×™×© עוד חברות בשוק ×•×œ×™×¤× ×™ היתקשרות תבקשו שישלחו ×œ×›× ×‘×ž×™×™×œ ×ת החוזה ×œ×™×¤× ×™ היתקשרות
תזכרו תמיד ×”× ×œ× ×¢×•×©×™× ×œ× ×• טובה
בהצלחה ודרך הגב רעות ×כן עובדת ב 012
×œ× ×¦×¨×™×š לכבד ××™×ª× ×”×¡×›× ×›×œ ש×ו צריך ×œ×¤×¨×¡× ×Ÿ×œ×¢×•×§×™×” בכול מדיה ×›×™ ×× × ×™×‘× ×™× ×¢×œ שתיקתך ועובדיפ בשיתת מצליך
החברה הגרועה ביותר בשרות לקחות!!!!
ש××£ ×חד ×œ× ×™×—×©×•×‘ ×פילו לשבריר של ×©× ×™×” להעביר ×ת הקו הביתי ל012
מרגע ×©× ×™×™×“×• ×ת קו הטלפון שלי מבזק × ×©×רתי ×œ×œ× ×§×• טלפון.
בכל ×¤×¢× ×©×”×ª×§×©×¨×ª×™ מטלפון הסוללרי שלי העבירו ×ותי ×ž× ×¦×™×’ שרות ×חד ×œ×©× ×™ ובסוף של דבר × ×™×ª×•×§×• ×ת השיחה.
×’× ×‘×¨×’×¢×™× ×לה 4 ×™×ž×™× ×œ×חר ×”×”×ª× ×™×™×“×•×ª ×× ×™ עדין ×œ× ×§×• טלפון ביתי.
×‘× ×¡ × ×™×¦×œ×ª×™ ×©×œ× ×”×¢×‘×¨×ª×™ ×ת ×”××™× ×˜×¨× ×˜ כך ש×× ×™ יכולה ×œ×”×–×”×™×¨×›× ×›×©×× ×™ ×‘×©×™× ×”×›×¢×¡ ×•×ž×ª×™× ×” ל×יש שרות שיועיל בטובו להתקשר .
×× ×™ ×ž×¢×•× ×™×™×Ÿ ×œ×”×ª× ×ª×§ מ 012 עקב שירות גרוע ומחפיר החבילה שלי מסתיימת ב 21.12.2001 -012 ×ž×˜×¨×˜×¨×™× ×ת הלקוח ו×ין ×¢× ×ž×™ לדבר
×× ×™ ×œ× ×™×•×“×¢ מה לעשות × ×’×“× -רוצה ×œ×”×ª× ×ª×§ ×•×”× ×¦×™×’×™× ×ž×¢×‘×™×¨×™× ×ותי מ×חד ×œ×©× ×™ ו×ין תשובה. למשהו יש רעיון ל×ן צריך ×œ×¤× ×•×ª? ×יך ×ž×“×‘×¨×™× ×¢× ×ž× ×”×œ ?
×שמח לכול רעיון
תודה מר×ש